Sí, puedes modificar tu pedido, pero solo antes de que haya sido procesado y entregado al servicio de mensajería.
Si el estado de tu pedido aparece como “Completado”, ya no será posible hacer cambios.
Sí, puedes cancelar tu pedido, pero únicamente antes de que se haya entregado al servicio de mensajería.
Si el estado de tu pedido es “Completado”, la cancelación ya no será posible. En ese caso, te recomendamos recibir el paquete y luego devolverlo de acuerdo con las condiciones indicadas en www.percentanano.com.
Emitiremos un reembolso completo tan pronto como recibamos los productos devueltos.
Sí, puedes actualizar tus datos de entrega, pero solo antes de que procesemos tu pedido y lo entreguemos al servicio de mensajería.
Si el estado de tu pedido es “Completado”, ya no será posible hacer cambios en los datos de envío.
Si no estás en la dirección de entrega, el mensajero intentará contactarte por teléfono o correo electrónico.
Si es posible, podrás coordinar una nueva entrega.
De lo contrario, el paquete será redirigido a la oficina de UPS más cercana.
⚠️ Ten en cuenta que si el mensajero no puede comunicarse contigo, tu paquete se enviará automáticamente a una oficina de UPS, donde deberás recogerlo personalmente.
Te recomendamos revisar tu paquete en el momento de la entrega.
Si notas algún daño o irregularidad, contáctanos de inmediato a info@percentanano.com con una descripción del problema y fotos claras del paquete y/o los productos dañados.
Si el paquete está visiblemente dañado al momento de la entrega (por ejemplo, embalaje roto u otros defectos evidentes), anótalo en el comprobante del mensajero antes de aceptar el paquete.
Para una solución rápida y eficiente, por favor notifícanos de inmediato si notas algún daño o discrepancia.
Nos esforzamos por empacar correctamente todos los pedidos, pero si ocurre un error en el tipo o cantidad de productos, lo resolveremos lo antes posible.
Si notas alguna discrepancia, contáctanos de inmediato a info@percentanano.com y te asistiremos con prioridad.
Para garantizar la mejor solución posible, por favor revisa tu pedido apenas lo recibas y repórtanos cualquier problema sin demora.